Témoignages
Ce que les participants ont choisi de partager
Ces retours sont recueillis à l'issue des prestations, par courriel ou par formulaire papier. Ils sont reproduits ici avec l'accord des participants, sans modification du fond.
Retour à l'accueilRetours de participants
Des expériences de personnes ayant suivi nos prestations
Martine V.
Lausanne, Vaud
"J'avais accumulé des documents pendant des mois sans savoir par quoi commencer. La facilitatrice a mis en place le classement en deux heures et n'a pas touché au contenu des dossiers. C'est exactement ce dont j'avais besoin : un cadre, pas un regard sur mes papiers."
Séance de démarrage · juin 2025Pierre B.
Yverdon-les-Bains, Vaud
"On a suivi le programme de cinq séances avec ma compagne. Ce qui m'a frappé, c'est la règle de pause — on l'a utilisée dès la troisième séance quand un sujet est devenu trop chargé. Le facilitateur ne s'est pas immiscé, il a juste rappelé la règle. Ça a tout changé."
Formation réunion familiale · mai 2025Anne-Françoise M.
Grandson, Vaud
"J'ai apprécié la clarté du périmètre dès le début. La facilitatrice a répété plusieurs fois ce qu'elle ne faisait pas — et c'était rassurant, pas décevant. On savait où on était et on n'a pas eu à craindre de débordement vers des sujets qu'on n'était pas prêts à aborder."
Séance de démarrage · juillet 2025Lucie R.
Pully, Vaud
"La page de garde récapitulative remise à la fin de la séance est devenue ma référence. Pour la première fois, je sais où chercher quand j'ai besoin d'un document. Ça paraît simple, mais ça m'a évité beaucoup de stress lors de moments déjà difficiles."
Séance de démarrage · juin 2025Guillaume T.
Moudon, Vaud
"Le format de la réunion familiale nous a aidés à séparer ce qu'on pouvait décider ensemble le soir même de ce qui nécessitait plus de temps. La distinction entre ordre du jour courant et sujet à reporter était nouvelle pour nous et on l'utilise encore maintenant."
Formation réunion familiale · avril 2025Christine H.
Ste-Croix, Vaud
"J'avais un peu peur que la facilitatrice cherche à en savoir plus sur notre situation personnelle. Il n'en a rien été. Elle a mis en place le classement, expliqué la règle de nommage et est repartie avec un 'la suite vous appartient'. C'était la bonne attitude."
Séance de démarrage · juillet 2025Retours d'associations
Trois expériences avec le programme communautaire
Centre de quartier — région de Vevey
Programme associations · printemps 2025
Situation de départ
Le centre souhaitait proposer une soirée d'information sur la gestion des documents de famille, mais son équipe n'avait pas de cadre structuré ni de matériel en français pour le faire de façon fiable.
Ce qui a été mis en place
Amberhall a livré un curriculum en quatre modules, un guide animateur et un cahier participant. Deux soirées pilotes ont été supervisées par un facilitateur, avec retours écrits remis dans les 72 heures.
Résultat
Le centre anime désormais les soirées de façon autonome. La coordinatrice indique que le protocole de renvoi est utilisé régulièrement pour orienter les participants vers des professionnels qualifiés.
"Le guide animateur est clair et les limites du programme sont bien posées. Nos bénévoles savent exactement quand orienter quelqu'un vers un avocat ou un service social. C'est ce qui nous manquait."
Paroisse réformée — canton de Fribourg
Programme associations · automne 2024
Situation de départ
La paroisse recevait des demandes de membres traversant des situations de séparation ou de deuil qui cherchaient de l'information sur la gestion administrative, sans pouvoir les orienter facilement.
Ce qui a été mis en place
Le programme a été adapté pour mettre l'accent sur les documents courants liés aux successions et aux séparations, sans aborder les aspects juridiques. Un protocole de renvoi clair a été intégré dès le premier module.
Résultat
Deux soirées d'information ont été organisées avec une participation de 23 personnes au total. Le diacre responsable indique que les participants repartaient avec une liste concrète de documents à rassembler.
"Ce programme répond à un besoin réel. Les personnes ne cherchaient pas du conseil, elles cherchaient à savoir par où commencer. Le curriculum d'Amberhall répond exactement à ça."
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Pour toute question sur nos prestations
Indicateurs de parcours
340+
foyers ayant suivi au moins une prestation
18
associations accompagnées
4,7/5
note moyenne sur les retours collectés
6
années d'activité à Yverdon-les-Bains
Références professionnelles
Ce qui encadre notre travail
Membre ASPOF
Affiliation à l'Association suisse des praticiens en organisation familiale depuis 2021, avec code de conduite et formation continue.
Conformité LPD
Traitement des données personnelles conforme à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis septembre 2023).
Supervision interne
Les interventions font l'objet d'une supervision interne régulière pour maintenir le périmètre défini et la qualité des supports remis.
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